От чат-ботов до эмоциональности диалогов: как работает служба поддержки корпоративных клиентов Сбера

0
25
0 0
Read Time:18 Second

Что происходит “на том конце провода”, когда предприниматель обращается в контакт-центр банка за поддержкой? Как искусственный интеллект помогает качественнее и быстрее решать проблемы бизнеса? Что может только оператор-человек и как сделать общение более комфортным для обеих сторон? Об этих и других особенностях работы контакт-центра для юридических лиц рассказал директор дивизиона “Центр корпоративных решений” Сбербанка Сергей Леханов.

Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleepy
Sleepy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %